abcabc123的个人主页

http://bbs.myboyan.com/u/532376  [收藏] [复制]

abcabc123

  • 1114

    关注

  • 1104

    粉丝

  • 609

    访客

  • 等级:硕士生
  • 总积分:70
  • 保密,1975-03-01

最后登录:2017-05-22

更多资料

日志

流量不清零消耗变快    运营商变着法儿忽悠消费者

2015-10-26 13:09

央广网财经10月26日消息 三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消费者似乎并“不买账”。反倒是,有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快。
据了解,通信计量是公众最关注的民生计量问题之一,也是消费纠纷中反映较为突出的问题。业内人士表示,无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据,或是消费者安装的软件“偷流量”,运营商都应该站出来自证清白。如果近期电信计量确实有问题,消费者有权索赔。网友:9天用完了平时30天的量
央广网记者在新浪微博搜索“流量不清零”关键字发现,有不少消费者吐槽10月以来流量用的速度过快,以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完。
记者选取了几位比较有代表性的三大运营商的用户。微博名为“CV小天叔”的用户,吐槽“360手机卫士测出来的和运营商官网给出来的数据出入很大”,对流量数据使用产生质疑;微博名为“二愣子叔叔”的中国联通用户,抱怨“9天用完了平时30天的量”;微博名为“稳稳_”和“客家_无限永生”的中国移动用户,则分称“乱扣流量,房子都要赔给移动公司了”和“流量被10086软件偷了500多M,扣了50多元钱”。
记者联系到了 “CV小天叔”,他是来自广州的谢先生。谢先生向记者反映,称他的手机有时候1秒用掉二三百兆流量。当他向运营商投诉时,客服人员告诉他可以返还部分钱,但责任应归咎于谢先生的手机本身。谢先生还称,他身边的朋友,5位中有4位反映流量使用过快。于是,谢先生怀疑是电信运营商偷了流量。
记者也联系到了“二愣子叔叔”,他是来自浙江的李先生。李先生向记者说,不管在家还是上班基本都是连Wifi的,但9天就差不多把平时1月的流量用完了,他很怀疑是运营商在偷流量。他还声称,此事发朋友圈后引起许多朋友共鸣,普遍显示流量使用速度比平时提高许多。
对于流量使用状况,记者也致电10086,移动客服称“流量使用是客户隐私,无法查询具体使用状况,只能查询剩余流量如何,建议安装相关软件监测”。(严重的推脱,不负责任之举!希望引入竞争,放开服务商!让垄断见鬼去吧!!!!!多点选择,用脚投票!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)

另据报道,一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完,但是,在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量(我也是某月2号,凌晨3点多居然被使用了1000多兆流量!反复交涉,总是推脱,理由多得是,责任是你客户的!还要求你这样那样,电信就从不考虑自我约束!实在是垃圾至极!)。当他致电中国移动表示质疑之后,客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”(移动还是比电信强些!毕竟懂得退让!我那次艰辛的电信维权之旅,让我选择用脚投票!!!!!买了捆绑销售,暂时不能重新选择运用商,但基本上不打开或少打开电信流量开关,只用基本的电话服务!涉及流量的,选择新的运营商,且只用WIFI了),并且在电话挂了之后就马上到账。


业内:运营商有责任自证清白
在三大运营商宣布手机套餐流量不清零之后,有用户发现自己的流量消耗速度过快,质疑是运营商故意为之。对此,中国互联网协会研究中心秘书长、北京市潮阳事务所律师胡钢对央广网记者表示:“这其实涉及电信服务的流量计费问题。一般情况下,电信计量有工信部相关部门负责检定,确保不会出现大的误差。但有时候出现一些误差也难以避免。如果近期流量使用过快是普遍现象,那就可能涉及到流量计费系统有误差,相关部门就有责任对电信计费进行检定,公开相关数据,消费者也有权进行投诉和索赔。”
胡钢律师还表示:“‘提速降费’是被认为一项让利于民的措施,但如果消费者的电信资费负担却因流量计费过快而提高,这显然是不合适的。”
财经评论员林耘也对媒体表示:“在跟运营商打交道的过程中,消费者往往非常弱势,而且运营商设计的产品又很复杂,用户很难精确判断出自己使用服务的情况。这时候运营商站出来是很重要的。”他认为,无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据,或是消费者安装的软件“偷流量”,运营商都应该站出来自证清白。



分类:默认分类|回复:6|浏览:2622|全站可见|转载
 
 
删除

wangyg:买的没有卖的精。

2016-03-14 07:19 -
删除

xinchuzu:江的大公子在吸血,电信大王的企业是怎么变成私人所有的?

2015-11-02 00:30 -
删除

海米冬瓜2:顶起

2015-10-29 08:56 -
删除

bbliux:有同感呀

2015-10-28 08:10 -
删除

bbliux:有同感呀

2015-10-28 08:09 -
删除

bbliux:有同感呀

2015-10-28 08:09 -

Powered by phpwind v8.7 Certificate Copyright Time now is:08-22 00:00
©2003-2011 博研论坛 版权所有 Gzip enabled 粤ICP备10062441号